Návrat a výmena tovaru: chôdza v agónii alebo civilizovanom procese?
Nuž, drahí zákazníci, nevieme, aké je to okúzľujúce povolanie, toto nakupovanie? Niekedy sa môžete uniesť, aby ste priniesli domov hromadu nepotrebných a zbytočných vecí a nevšimnete si malého manželstva na novej veci. Nie, doma, samozrejme, môžete si všimnúť s pomocou priateľov z očí do očí alebo pozorného manžela, ale ukáže sa, že nákup nie je vôbec príjemný, už sa chce vrátiť alebo vymeniť.
A znova, rovnako ako v obchode, len vy ste na ňom viac zamerané a vážnejšie a dokonca vyzbrojené základnými znalosťami o legislatíve o ochrane spotrebiteľa. Ahead sa objavuje veľmi príjemná vyhliadka na dialóg s drsnými obchodnými pracovníkmi a otázka otázok: koľko je vrátenie a výmena tovarov bolestivým postupom?
V rôznych obchodoch rôznymi spôsobmi
Vďaka Bohu, že časy slávneho sovietskeho obchodu sa potopili do zabudnutia, inak nebudeme vymieňať naše tovary v živote. Iba pre veľké problémy.
Teraz pevné obchody majú tak záujem kupovať súcit, že sú pripravení vrátiť peniaze a výmenu tovaru a znížiť cenu - všetko, čo si objednáte, na legislatívnom základe, prirodzene.
Teraz renomovaných predajne tak majú záujem o kúpu sympatie, že sú pripravení a vrátiť peniaze, a urobiť výmenu tovaru, a znížiť cenu - čo chcete, na zákonného podkladu, samozrejme
Rešpektovanie predávajúcim a kupujúcim rešpektuje a, samozrejme, chtet práva. Nebude vás požiada o dôvod pre vrátenie alebo výmenu tovaru, a žiada iba doklad o kúpe - potvrdenku.
V obchodnom prostredí existujú stopy, nie bez nej. Po zistení, že tovar nie je dosiahnutá alebo nepáčilo, alebo jednoducho chybný, nemusíte upokojiť a nie obnadezhat, a ponáhľajú sa ospravedlniť a vrátiť strávil na to znamená, že aj v tradícii minulého storočia, vyhlasujem, že tovar sú poškodené prostredníctvom svojho zavinenia, nie je obal , že neexistuje žiadny dôkaz o tom, že bol tu skutočne kúpený.
Tak, aby nedošlo k spusteniu do hrubosti, z ktorého kupujúci stratil kontakt sa v priebehu rokov vyvinuli súťaž, je nutné dodržiavať pravidlá návratu:
- zachovať vzhľad vrátenej položky (obal, značka, zariadenie);
- Žiadna stopa prevádzkovania tovaru by nemala byť prítomná;
- ochranná známka a kontroly v procese peňažných náhrad (výmena) sú pripojené.Toto je žiaduce, ale nie nevyhnutné;
- vrátiť tovar, ktorý potrebujete, ak máte cestovný pas alebo iný doklad, ktorý osobe potvrdzuje.
Refundácia bez kontroly
Kontrola sa stala a bola stratená! Stáva sa to, veľmi často sa to stane! A nepotreboval by nikoho, tento papier, ale keď vrátil tovar, čakajú na to predajcovia a správcovia obchodov, ako mana z neba. A prečo sa pýta, či existuje 25 článku zákona "o ochrane práv spotrebiteľov", čo dáva kupujúcemu právo byť rozptýlené a strácať tieto šeky vľavo a vpravo.
Preháňanie, samozrejme, preháňanie! Ale pravdou je, že ak existuje kontrola, problémy, ak sa zrazu rozhodnete urobiť návrat a výmenu tovaru, budete mať o polovicu menej.
Ale ak kontrola zmizla bez stopy a tovar by mal byť vrátený do pluku, musíte povedať správcovi predaja, že ste pod ochranou článku 25. Proti nej nemá právo namietať. Stáva sa, že aj pre samotných pracovníkov v obchode sa dostupnosť právnych predpisov tohto "zbytočného" článku stáva úplným prekvapením.
Skúmaním právnych predpisov skôr superficiálne a selektívne, často nevedia, že nie sú správne.A tento článok je ďalším dôkazom pravdy, na ktorej obchod pretrváva celé stáročia: KUPUJÚCI je VŽDY PRÁVO.
Čo sa nedá vrátiť
Spodná bielizeň a domáce spotrebiče. Zdá sa, že existujú rôzne kategórie váhy a kategórie produktov, ale sú spojené jedným: ak sa vám to nepáči, alebo ho nepotrebujete stokrát, nebudete späť.
V predajniach domácich spotrebičov v kategórii "nedobytných" je takmer všetko zastúpené. Ale pomôcť nešťastnému kupujúcemu môže často zariadiť interné akcie, na ktoré môžete ľahko nahradiť neúspešný tovar iným.
Čo ponúkate
Ak je tovar úprimne vadný a je nemožné skryť vôbec žiadosť, obchod, ktorý má manželstvo vtyuhavshemu, bude musieť urobiť ústupky. Je povinný nahradiť škodu kupujúcemu, ale viete, ako to robia niektorí zástupcovia obchodu.
Avšak, musíte dokázať zrejmé. Výrobok je rozmaznaný - je to fakt. Nie si to ty, kto je rozmaznaný. Presvedčenie predajcu v niektorých prípadoch je veľmi ťažké. Ale kupujúci - ľudia zatvrdení rôznymi ťažkosťami a ústupom nie sú zvyknutí.
Ako dôkaz uveďte skutočnosť, že ste neporušili pravidlá používania a či neboli v čase nákupu uvedené chyby tovaru.Nízka kvalita odporúčania od predávajúceho je veľmi dobrým argumentom vo váš prospech.
Ale aj keď to nefunguje pre predávajúceho a nemáte v úmysle vrátiť svoje peniaze, môžete požiadať:
- bezplatné riešenie problémov;
- úhrada nákladov na opravu;
- nahradenie tovaru podobným tovarom;
- zníženie cien.
Všetko závisí od načasovania
Existuje určitá doba, po ktorej nemôžete tovar vrátiť. Skúste to, prosím, v priebehu dvoch týždňov, aby ste zistili, či skutočne potrebujete "čerstvo kúpenú" vec, vráťte ju alebo ju nechajte.
A takisto počas tohto obdobia by ste mali skontrolovať tovar na prítomnosť manželstva, nájsť šek, alebo ak sa šek stane neodvolateľne, nájdite svedok o vašom nákupe. Ďalšou vecou je preskúmať právne predpisy a pamätať si na hlavné pravidlo kupujúceho, ktorý vráti tovar: žiadne agresie alebo hrozby voči predajcom a správcovi. Len zdvorilý vytrvalosť a znalosť zákona.
